Salud Responde implementa una tecnología avanzada para el seguimiento de pacientes vulnerables al calor
- El servicio realizó el año pasado 126.773 llamadas, siendo necesaria la atención y valoración por personal de enfermería de un 2,3% de las personas incluidas dentro del plan de altas temperaturas
Redactora de El Pespunte
El servicio de atención Salud Responde, administrado por el Centro de Emergencias Sanitarias 061 del Servicio Andaluz de Salud, ha adoptado un innovador sistema de telefonía inteligente (IVR) para supervisar a los pacientes vulnerables durante el Plan Andaluz de los Efectos de Temperaturas Extremas sobre la Salud para este año 2024.
Este plan, activado según las previsiones de temperaturas máximas proporcionadas por la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), lanza campañas informativas a pacientes identificados como de riesgo por la Atención Primaria. Según el nivel de alerta en cada provincia, que varía del ‘Nivel 0’ (sin riesgo) al ‘Nivel 3’ (alto riesgo), los pacientes reciben un primer contacto mediante el sistema IVR.
El sistema IVR realiza un primer contacto rápido con los usuarios para evaluar síntomas como debilidad, cansancio, piel enrojecida, espasmos musculares, dolor de cabeza, náuseas o mareos. Si no se presentan estos síntomas, el sistema proporciona recomendaciones para enfrentar el calor, tales como evitar la exposición al sol en las horas centrales del día, usar ropa ligera y mantener una buena hidratación. Si se detectan síntomas preocupantes, el sistema conecta al paciente con personal de enfermería para una evaluación más detallada y determinar la respuesta adecuada.
El objetivo principal del plan es minimizar los efectos adversos del calor sobre la salud, con especial énfasis en los grupos más vulnerables. Este enfoque coordinado involucra a múltiples instituciones y centra sus esfuerzos preventivos en personas mayores de 65 años, enfermos crónicos, niños menores de cuatro años, lactantes, y personas bajo tratamiento con medicamentos que afectan la adaptación al calor.
Actividad del plan en 2023
Durante el período de activación del plan, que va desde el 16 de mayo al 30 de septiembre de 2023, Salud Responde realizó 126.773 llamadas a pacientes incluidos en el plan. De estos, 2.953 (el 23%) fueron atendidos y evaluados por personal de enfermería, requiriendo solo en nueve ocasiones atención sanitaria urgente a través de los Centros Coordinadores de Urgencias y Emergencias 061.
Por provincias, las campañas de llamadas fueron numerosas: Almería (12.397 llamadas), Córdoba (11.627), Granada (28.413), Huelva (11.601), Jaén (15.022), Málaga (27.505) y Sevilla (20.200). La provincia de Cádiz no necesitó activar ninguna campaña durante este periodo.
